O que é cliente oculto e 6 motivos para contratar
Não é surpresa que os consumidores de hoje deem grande importância a um atendimento de excelência, tanto no momento da compra quanto no pós-venda. Mas, como garantir de que uma equipe esteja proporcionando a assistência mais eficaz ao seu público? Além de fornecer feedbacks e realizar treinamentos, as companhias podem adotar uma estratégia eficaz para […]
LGPD na pesquisa de mercado: o que muda e como se adaptar às novas regras?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), inspirada no Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) europeu, tem como objetivo salvaguardar os direitos fundamentais de privacidade e liberdade das pessoas no que diz respeito ao tratamento de seus dados pessoais. As transformações decorrentes dessa legislação impactam diversos setores, incluindo o mercado de pesquisa, demandando […]
O que é pesquisa de mercado e qual a importância para seu negócio
A pesquisa de mercado é um passo obrigatório para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, ela fornece informações valiosas sobre o público-alvo, concorrentes e tendências. Logo, as organizações podem adquirir uma compreensão profunda do cenário em que atuam e tomar decisões estratégicas embasadas. Neste artigo, examinaremos os impactos positivos de uma pesquisa de mercado, bem […]
O que é pesquisa qualitativa e quantitativa e quais são os benefícios para a empresa
A pesquisa de mercado desempenha um papel crucial para o sucesso de uma empresa, fornecendo informações valiosas para embasar decisões estratégicas. Nesse contexto, dois métodos amplamente utilizados são a pesquisa qualitativa e quantitativa. Por isso, neste artigo, vamos explorar em detalhes o que são esses tipos de pesquisa, seus benefícios e como podem impulsionar o crescimento da […]
O que é pesquisa de satisfação?
A satisfação dos clientes desempenha um papel crucial no sucesso de qualquer empresa. Com a crescente competição no mercado, entender e atender às necessidades dos clientes tornou-se uma prioridade estratégica. Com isso, a pesquisa de satisfação surge como uma ferramenta fundamental para obter insights valiosos sobre a experiência do cliente. Neste artigo, vamos explorar se […]
